请点击此处输入图片描述
品牌就是产品或企业的一切信息在消费者心智中的综合感知。比如，我们一说奔驰，马上就能想到尊贵、名望与乘坐舒适；说到皮尔卡丹，就能想到精细、高贵和时髦；说到可口可乐，就能想到年轻、激情与畅爽。
品牌建立的过程，也是达成消费者对产品或企业核心价值认知的过程，而长期认知的本质就会形成一种信任关系。消费者选购产品的实质，很大程度上就是选购“信任与放心”。一汽大众的捷达车，配置平平，外观落伍，但在中国却十几年畅销不衰，凭的是啥？就因为它卓越的品质获得了大家的一致认可和信任。因此，从某种意义上来说，品牌的实质其实就是“信工程”的积累，其自身所积累的资产就是它的最大卖点。
品牌的实质如何让消费者“信”
品牌在发展过程中，通过产品的实际消费、品牌的传播和运作等，会逐渐在消费者心中形成印迹，从而得到消费者的感受和评价。这样的品牌资产一旦形成，就会固化消费者的认知。消费者一旦接受某个品牌，也会在心中建立一种信任机制。这种信任是一种优质的润滑剂，能有效减少企业与消费者之间的沟通成本。消费者一旦看到自己所信任的品牌产品，马上就能接受企业对该品牌的承诺，对产品的质量产生信心：“哦，是这个品牌的，这个牌子一向不错，我感到放心。”也就是说，这种信任机制降低了消费者对产品有关信息进行筛选和甄别的成本。他可能不会再去详细地看你的企业资质、产品说明以及各种宣传信息等，只要看到品牌，就能快速做出购买的决定。
所以我们说，品牌的实质其实就是一种稳定的信任机制，其核心是消费者对你的品牌持久、稳定的信任关系。缺乏这个机制的品牌，让消费者失去了信心，那么即使你的产品真的很好，比同类很多产品都好，消费者也难以在短时间内产生认同感。所谓“一好百好，一坏百坏”，就是这个道理。
请点击此处输入图片描述
“八仙过海”，各显“信”资源神通
谚语“八仙过海”的后一句是什么？对，“各显神通”！要打造一个品牌，当然不是随便取个名字，搞个包装，推向市场后坐在家里等着收钱就行了。一个产品的品牌价值组成是多方面的，除了产品过硬的质量、精美的包装外，企业还需要给消费者提供各种能让他们信任的卖点，比如企业和产品的资格认证、品牌背书、产品手册、产品个性说明等等。很多时候，衡量一个产品的品牌价值，起决定性作用的往往就是这些资源。资源力度越强，品牌价值就越高，同样，产品的价格也能水涨船高。在这方面，日本大米就做得非常到位，因此它在我们国家的售价也远高于国产大米，且销售势头良好。
请点击此处输入图片描述
我们还是举食用油的例子，来简单说说这些“信”资源的作用吧。有一款植物甾醇玉米油，它的宣传语是“我的健康心管家”。那么消费者凭什么相信你就是“健康心管家”呢？于是，消费者就能在食用油包装上看到这样一些信息：10000ppm植物甾醇，100%非转基因玉米胚芽压榨，列入中华预防医学会健康金桥重点工程……这些都属于它的企业和产品的“信”资源。消费者在看到这些信息后，对产品的品牌承诺也会再度强化，从而对品牌产生一种更加深厚的信赖感。
用卖钻石一样的“信”来卖大米
卖钻石的整个过程就是不断强化“钻石真”的过程，而且让消费者相信，用一套标准程序打造“钻石”的“信”体系，一步一步获取消费者的心。
一个想卖钻石的顾客来到钻石品牌专卖店面前，看到高端、时尚、精致的店面和高雅的风格，心中产生了第一重信任，觉得这么好的店面，里面产品价值让人放心。
在产生初步信任之后，顾客有愿望进店内。拉开门走进店内，看到店内装修奢华、细腻，橱柜明亮，灯光设计温和，让人感觉异常舒服。店内处处彰显雅致的细节让顾客产生第二重信任。
在有了第二重信任基础上，顾客有了购买、询问的欲望；随之开始和销售人员交谈。销售人员耐心、尊重的服务态度，让顾客觉得专卖店很用心，得到了尊重，由此开始相信销售人员。
在建立了三重信任之后，顾客开始仔细审视产品——钻石，从中挑选自己喜欢的产品。钻石美丽的外形以及优良的产品包装，加上销售人员专业化的讲解，顾客相信手中所挑选的钻石价值。
在建立第四重信任之后，顾客开始认真地询价；在发现销售人员的报价之后，心中有些犹豫，觉得手中钻石的价值和价格之间有些差距；销售人员这个时候拿出钻石的相关证书，还有专业机构的鉴定书，还有钻石的身份证，迅速打消顾客因价格与价值差异产生的犹豫，继而信任钻石物有所值。
所以，我们这里所说的卖钻石的“信”，重点不是说你要把大米卖出多高的价钱，而是遵循你在卖钻石时的一整套程序，一整套消除消费者疑虑的程序，一整套让消费者相信你所卖的钻石是真的、是有价值的、是有保障的，而这种价值和保障，不仅在于你的产品质量本身，还有那些能够证明你的产品质量的一系列的背书、鉴书等，从而让消费者对你的钻石品质产生真正的信任。
